做服务这行，有个细节不注意就会漏掉：客户加微信后的第一句话。我们复盘了近半年的询盘记录，开场白大概能分出三种年代。

第一种，两三年前：「我在百度上搜北京建站公司，看到你们排第三。」第二种，去年：「刷到你们公众号那篇文章。」第三种，现在越来越多：「我问了豆包，它推荐了三家，你们是其中之一。」偶尔还带一句：「DeepSeek 也提到你们了。」

三种开场白，三种客户状态

第一种开场白的客户，自己已经翻过十页链接，心里大概有了排序，来找你是核实加比价。第二种是内容起了作用，你写的东西他看过了，信任预设高一点。

第三种不一样。客户连筛选都没自己做，全交给了 AI。AI 给了他三家公司的名字、各自特点，有的还附了对比表。他来找你，本质是来核实 AI 的说法。见你之前，AI 已经替你（或者替你对手）做过一轮介绍。

几个真实场景，隐去细节说给你听

有个客户加上微信第一句是：「AI 说你们在大兴，做了十几年，真的假的？」前半句对，后半句得掰扯：我们确实在大兴，但「做了十几年」要看怎么算。AI 把公开信息拼在了一起，拼得大体不差，细节经不起追问。

还有个客户，拿着 AI 做的对比表来，表里列了五家公司，没有我们。他问：「这几家 AI 都介绍了，你们比它们强在哪？」我们没急着回答，先看了那张表。表里的信息一半来自各家官网，一半来自 AI 自己的发挥。这种时候辩解没用，得一条一条摆事实。

最无奈的一种：客户问「AI 说你们主要是做模板网站的，是吗？」这句是错的。我们做定制，也做托管，模板只是客户可选的方式之一。但 AI 就这么说了。它大概是抓到了某些页面上的旧信息，自己缝出了一个结论。

我们为此改了三件事

第一，官网上该说清的说到明处。做什么、做多久、在哪、和谁合作过、案例是哪些。AI 抓的是公开信息，你自己不说，它只能猜；猜出来的，经常跑偏。

第二，保持站点是活的。案例在更新，文章在发，联系方式是最新的。一个两年没动的站，在 AI 那里的描述也会停在两年。

第三，定期去问 AI。每季度挑一两个主流 AI 工具，问一遍自己公司和行业。它现在怎么说你，记下来。说错的，去找信源，改页面、改站外信息。这不是玄学，是把「AI 嘴里的你」纳入日常维护。

最后

开场白的变化，背后是客户找服务的方式变了。这事没有对策大全，只有一条笨道理：把自己是谁、能做什么、做过什么讲清楚，放在 AI 够得着的地方。它提到你时说的是实话，这比什么优化都牢靠。

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